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3 [동영상 재생관련 질문] 매직플러스웹 해법동영상보는 방법

-> 헬로우매직 외 사이트(옥션/G마켓/샵N등..)에서 구매하신 분






2 [동영상 재생관련 질문] 마술연구소 헬로우매직 해법동영상보는 방법





1 [동영상 재생관련 질문] 동영상이 재생이 안되요....?
※ 동영상을 보기 위한 특별한 소프트웨어가 필요하나요?

- 저희 헬로우매직에서 서비스하는 스트리밍 동영상을 보기 위해서는 마이크로소프트사(Microsoft)의
"미디어 플레이어(MediaPlayer)"라는 멀티미디어 소프트웨어가 설치되어 있어야 합니다.
미디어 플레이어는 윈도우 운영체제 설치 시 기본적으로 함께 설치가 됩니다.



※ 헬로우매직 서비스 이용을 위한 미디어플레이어 버전이 어떻게 되나요?

- 무료로 제공되는 소프트웨어이므로 해당 사이트에 접속하셔서 최신 버전을 다운로드 받아 설치하시기를 권장합니다.

현재 마이크로소프트사의 "미디어플레이어"의 최신 버전은 "10" 입니다.
저희 헬로우매직 서비스를 이용하기 위해 필요한 최소 버전은 "9" 입니다.

* 윈도우 XP 이상 사용자 = Media Player 10 다운로드
* 윈도우 2000, 98 사용자 = Media Player 9 다운로드
* Windows Media HomePageq바로가기



※ 미디어플레이어는 어디서 다운로드 받을 수 있나요?

- Windows Media 홈페이지를 통해 다운로드 받으실 수 있으나, 해당 파일을 찾는 번거로움이 있음으로
아래의 버튼을 클릭하여 원하시는 버전의 미디어플레이어를 다운로드 받아 설치하시기 바랍니다.

* 윈도우 XP 이상 사용자 = Media Player 10 다운로드
* 윈도우 2000, 98 사용자 = Media Player 9 다운로드



※ 동영상이 버퍼링이 되지 않고 준비나 닫기 상태가 됩니다.

- 동영상이 연결이 되지 않고 "준비"나 "닫기" 상태가 되어버리는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.
저희 고객지원센터 직원이 회원님의 컴퓨터를 직접 확인하지 못하는 관계로 아래와 같은 일련의 설정
변경을 일괄적으로 적용 후 다시 한번 동영상 연결 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

1. 윈도우 미디어 플레이어 도구를 실행시켜 주십시오.

[시작] → [프로그램] → [보조프로그램] → [엔터테인먼트] → [Windows Media Player] 실행


2. 미디어 플레이어 상단 메뉴 중 [도구] → [옵션]을 선택해 주십시오.

3. [옵션] 메뉴 중 [플레이어]를 선택 하신 후 아래 "인터넷 연결" 부분을 체크해 주십시오.

4. [네트워크]탭을 선택하시고 중간에 "멀티캐스트", "UDP" 부분의 체크된 항목을 아래와 같이
해제시켜 줍니다. 여기서 반드시 TCP 항목은 체크를 해주셔야 합니다.
그리고, "스트리밍 프록시 설정" 항목의 "HTTP의 브라우저 부분"을 더블클릭 합니다.


6. [성능]탭을 선택 하시고, "연결 속도 선택"에 클릭하시고 회선 부분을 LAN(10Mbps 이상)으로
설정합니다. 그리고 "콘텐트 버퍼링 시간"에서 버퍼링 시간은 20초로 설정하신 후 확인.

7. 개별정검사항
1) 항상 끊기는지, 특정 시간 이후부터 끊기는지, 특정 시간대에만 끊기는지
- 위와 같은 현상이 나타날 시, 다른 PC에서도 실행을 해보십시오.
만약 다른 PC에서 실행이 된다면 고객님의 PC나 인터넷 회선상의 문제일 수 있습니다.
2) 위의 지시 사항을 모두 따라 했음에도 불구하고 오류가 났을 때
- 다음 지시 사항에 나오는 관련 코덱을 설치하시기 바랍니다.


8. 코덱설치

1) 관련 코덱을 다운로드 받습니다.
2) 인터넷 익스플로러 실행 후 [도구] → [인터넷 옵션] 선택, '보안'으로 이동한 후 "인터넷, 로컬인트라넷, 신뢰할 수 있는 사이트, 제한된 사이트"
모든 항목을 기본수준으로 변경합니다.

3) 그리고 나서 '사용자 지정 수준' 항목에서 설정을 "최소" 수준으로 변경 합니다.

4) 인터넷 익스플로러를 모두 종료한 후 윈도우 미디어를 실행시킵니다.
5) 다운로드 받은 코덱을 설치 합니다.
6) 코덱설치를 완료한 다음에 "인터넷" 항목 보안수준을 기본수준으로 변경해야 합니다. 만약 그대로 방치하면 보안 위험이 발생 할 수도 있습니다.



※ 잦은 버퍼링으로 동영상을 보기가 어렵습니다.

- 잦은 "버퍼링" 현상이 나타나는 현상은 크게 두 가지 원인일 확률이 높습니다.

첫째. 헬로우매직 동영상 서비스를 이용하는 동시접속자 수가 최대 접속자수를 초과했을 경우.
- 이 경우 우선권을 가진 접속자에게 스트리밍을 보낸 후 다음 순위의 접속자에게 스트리밍이 되기
때문에 잦은 "버퍼링" 현상을 경험하실 수 있습니다. 평균 저녁 9시~11시 사이는 저희 헬로우매직
에 접속하는 회원님들의 접속숫자가 가장 높은 시간대 이므로, 유료강좌를 서비스 받기 원하시는
회원님께서는 이 시간대를 피해, 접속자가 적은 시간대를 적극 이용해 주시기 바랍니다.

둘째. 회원님께서 사용하시는 인터넷 라인의 문제일 수 있습니다.
- 이 경우는 저희 헬로우매직에서 처리해 드릴 수 있는 문제가 아닙니다. 다른 시간대를 이용하여
서비스를 이용하여 보시기 바라며, 이러한 문제가 지속적으로 발생하며, 타 사이트로의 인터넷
속도도 비교를 해 보신 후 전체적으로 인터넷 속도가 느리다는 판단이 되시면 인터넷 라인 서비스
를 받고 있는 해당 업체로 문의하시기 바랍니다.

아래는 버퍼링과 관련된 일련의 방안 입니다. 마찬가지로 설정을 변경 후 서비스를 이용해 보시기 바랍니다.

"콘텐트 버퍼링 시간"을 "20초"로 셋팅 한 후 "확인" 버튼을 클릭하십시오.



※ 동영상의 음성은 정상적이나 동영상이 화면이 멈춰있거나 끊김이 심합니다.

- 음성은 정상적이지만 동영상이 멈춰있거나 끊김이 있는 경우는 "Windows 2000을 사용하시면서 NVIDIA
사의 RIVA TNT나 RIVA Vanta 계열의 그래픽 카드를 이용 시 주로 나타나는 증상"입니다. 이런 경우 컴퓨
터의 DirectX를 최신버전으로 업데이트 시켜주거나, 해당 그래픽 카드의 드라이버를 최신버전으로 업데이
트 해주어야 합니다.

* 잦은 버퍼링시도로 인한 장애와는 다른 경우 입니다.

1. 아래 "DirectX9" 이미지를 클릭해서 다이렉트x를 설치합니다.
하드웨어의 교체없이 PC의 그래픽 및 사운드 성능을 최대한 향상시켜주는 프로그램입니다. 설치완료 후 PC 리부팅 후 동영상을 실행시켜 봅니다.

2. 다이렉트X 설치 이후에도 동일한 증상이 나타난다면 그래픽 드라이버 설치를 진행합니다.

1) "시작 - 설정 - 제어판" 을 클릭합니다
2) 제어판이 열리면 "디스플레이" 를 더블클릭합니다.
3) 제어판이 열리면 "디스플레이" 를 더블클릭합니다.
4) 상단 메뉴 중에 "설정" 을 클릭해서 화면 중앙의 "디스플레이" 란에 "NVIDIA" 라는 단어가
보인다면 아래 NVIDIA 아이콘을 클릭해서 그래픽 드라이버를 업데이트 해줍니다.




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